Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vermittlungsbedingungen
Unsere Leistung umfasst ausschließlich die Vermittlung von Beförderungs- und Organisationsleistungen wie Flugbuchungen, Hotelreservierungen und Terminvereinbarungen mit der Klinik. Die Durchführung der gebuchten Reise ist nicht Teil unserer vertraglichen Pflichten. Der Vermittler ist kein Reiseveranstalter. Durch die Buchung dieser Leistungen kommen Einzelverträge direkt zwischen dem Kunden und den jeweiligen Anbietern zustande – etwa der Fluggesellschaft, dem Hotel, der Klinik und Transferunternehmen. Die Erbringung der vermittelten Leistungen selbst ist nicht Teil unserer vertraglichen Pflichten. Sämtliche Informationen (einschließlich Preise) zu den vermittelten Leistungserbringern beruhen ausschließlich auf den Angaben, die uns von den verantwortlichen Leistungserbringern zur Verfügung gestellt wurden.
Für die vermittelten Leistungen haften wir nicht für die ordnungsgemäße Leistungserbringung des Leistungserbringers.
Der Kunde kann die Gesundheitsreise jederzeit vor Reisebeginn stornieren. Dem Kunden entstehen keine Kosten. Die Stornierung muss der Smile Hair Clinic per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch mitgeteilt werden.
Eine Haftung unsererseits für Ansprüche aus Behandlungen, die von medizinischen Einrichtungen durchgeführt werden, ist ausdrücklich ausgeschlossen. Die Entscheidung über die Art der medizinischen Behandlung trifft ausschließlich der Kunde. Insbesondere haften wir nicht für Behandlungsfehler. Die Operation einschließlich aller damit verbundenen medizinischen Vor- und Nachbehandlungen sowie etwaiger zusätzlicher medizinischer Leistungen sind Fremdleistungen, die wir lediglich vermitteln. Der Kunde schließt den Vertrag für diesen Teil der Reise direkt mit der Klinik.
Terminreservierung
Für eine verbindliche Reservierung eines Behandlungstermins ist keine Anzahlung erforderlich. Die Zusendung des Flugtickets ist ausreichend. Die Behandlungskosten sowie die Hotel- und Transfergebühr werden vor Ort per Kreditkarte oder in bar bezahlt.
Nach der Reservierung des Termins hat der Kunde 48 Stunden Zeit, ein Flugticket nach Istanbul zu buchen. Der Termin wird bestätigt, sobald das Flugticket eingereicht wurde. Anschließend wird dem Kunden eine Buchungsbestätigung zugesendet.
1. Vertragsschluss
Mit der Anmeldung – ob schriftlich, mündlich oder telefonisch – bietet der Kunde dem Vermittler den Abschluss eines Vertrags an. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Vermittler eine schriftliche Buchungsbestätigung (per WhatsApp-Nachricht oder E-Mail) ausstellt.
2. Zahlung
Vom Kunden ist keine Anzahlung oder Vorauszahlung erforderlich. Der Gesamtbetrag wird vor Ort vor der Behandlung entweder per Kreditkarte oder in bar bezahlt.
3. Leistungen
Dem Kunden werden ausschließlich Einzelleistungen bereitgestellt; der Vermittler ist kein Reiseveranstalter. Die vermittelten Leistungen umfassen die Buchung und Koordination von Flügen, Hotelreservierungen, Terminabsprachen mit medizinischen Leistungserbringern und – auf Wunsch – ein Tagesprogramm. Durch diese Buchungen kommen Einzelverträge direkt mit der Fluggesellschaft, dem Hotel und der Klinik oder den Agenturen zustande.
Die vertragliche Pflicht des Vermittlers besteht in der ordnungsgemäßen Organisation der gebuchten Reise. Die Erbringung der vermittelten Leistungen selbst ist nicht Teil der vertraglichen Pflichten. Die Operation einschließlich aller damit verbundenen medizinischen Vor- und Nachbehandlungen sowie etwaiger zusätzlicher medizinischer Leistungen sind Fremdleistungen, die lediglich vermittelt werden können. Der Kunde schließt den Vertrag für diesen Teil der Reise direkt mit der Klinik.
4. Stornierung und Umbuchung
Wenn der Kunde den Vertrag storniert, werden keine Stornierungsgebühren berechnet. Die Umbuchung einer bereits bestätigten Reise ist nur möglich, indem die ursprünglich gebuchte Reise storniert und gleichzeitig eine neue Buchung für eine andere Reise vorgenommen wird.
5. Pass-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften
Der Kunde ist verpflichtet, die vom Vermittler mitgeteilten Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften in der Türkei einzuhalten.
Insbesondere haftet der Vermittler nicht für die rechtzeitige Erteilung oder den rechtzeitigen Eingang erforderlicher Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, sofern die Verzögerung nicht dem Vermittler zuzurechnen ist.
6. Haftung
Informationen zu Flügen, Transfers und Hotelunterkünften beruhen ausschließlich auf den Angaben der jeweiligen Leistungserbringer. Daher haftet der Vermittler nur für die sorgfältige Auswahl dieser Leistungserbringer und für die ordnungsgemäße Weitergabe der vertraglichen Informationen. Jede Haftung im Zusammenhang mit der Erbringung medizinischer Leistungen in der Klinik ist ausgeschlossen. Die Entscheidung, einen Vertrag mit der Klinik abzuschließen, und die Wahl der medizinischen Behandlung liegen allein in der Verantwortung des Kunden.
Soweit der Vermittler nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und diesen Bedingungen für Schäden haftet und der Schaden durch leichte Fahrlässigkeit verursacht wurde, besteht eine Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder Kardinalpflichten und ist auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Ist der Schaden durch eine vom Kunden für den konkreten Schadensfall abgeschlossene Versicherung gedeckt, haftet der Vermittler nur für etwaige Nachteile, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Versicherung entstehen.
Die vertragliche Haftung für Schäden, die keine Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Gesamtreisepreis beschränkt, sofern der Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig verursacht wurde oder sofern der Vermittler für den Schaden des Kunden allein wegen des Verschuldens eines Leistungserbringers verantwortlich ist. Eine Haftung für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Fremdleistungen, die lediglich vermittelt werden, ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für medizinische Behandlungsfehler.
7. Datennutzung
Wenn Sie Kunde sind oder eines unserer Produkte erworben oder eine unserer Dienstleistungen genutzt haben, verwenden wir Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse, um Ihnen per Messenger, E-Mail oder Telefon Informationen zur Beratung und Werbung für unsere eigenen ähnlichen Angebote zuzusenden. Sie können der Nutzung Ihrer Daten zu diesem Zweck jederzeit widersprechen – telefonisch, per E-Mail, Messenger oder Post.
Wir verwenden Ihre Daten im Zusammenhang mit der Vereinbarung zwischen Ihnen und uns für Informationen, Beratung, Betreuung und Werbung für unsere eigenen ähnlichen Dienstleistungen.
Wenn Sie noch nicht unser Kunde sind und keine Werbung erhalten möchten, werden wir dies umgehend für Sie aktualisieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Nach dem Widerruf werden wir Sie künftig nicht mehr kontaktieren und Sie erhalten keine Beratung, Betreuung oder Angebote für ähnliche Dienstleistungen mehr.
8. Einreisebestimmungen für die Türkei
9. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vermittlungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt dies weder die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile davon noch die Wirksamkeit des Vertrags. Eine unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Zuletzt aktualisiert: 01.03.2021